En janvier 2019, la Municipalité de Cantley a mis en place une nouvelle collecte des matières résiduelles en introduisant le bras mécanisé et la collecte des matières compostables afin de respecter les objectifs fixés par le gouvernement du Québec. Vous trouverez sur cette page les informations nécessaires pour vous départir de vos matières résiduelles.

Depuis , l’adjudicataire du contrat collecte les déchets domestiques (bac noir ou vert), le recyclage (bac bleu) et les matières compostables (bac brun) grâce à un bras mécanique automatisé. Celui-ci permet de collecter les matières résiduelles plus rapidement grâce à sa précision et sa force motrice. Il est aussi plus sécuritaire pour les éboueurs, puisqu’aucun employé ne doit descendre du camion pour faire la collecte.

Le règlement sur la gestion des matières résiduelles établit le cadre de gestion de l’ensemble des matières résiduelles sur le territoire de Cantley. ll a aussi pour objet de déterminer les modalités concernant les services de collecte des matières résiduelles, ainsi que les obligations des propriétaires et occupants relatives à la disposition de leurs matières résiduelles. Ainsi, quiconque qui, sur le territoire de la Municipalité de Cantley, se départit de matières résiduelles, doit le faire conformément au présent règlement.

Depuis janvier 2021, les camions de la collecte de compost sont munis de trappes pour éviter les déversements accidentels de liquides sur la chaussée et les odeurs qui s’en dégagent, par temps chaud, durant la saison estivale.

Voici en image le type de camion qui circule sur la Municipalité de Cantley :

Frais de bac

La Municipalité fournit sans frais, pour chaque nouvelle construction, un bac de récupération (bleu) et un bac de compost (brun).  Des frais pour les bacs supplémentaires pourraient s’appliquer.

Faire une demande pour recevoir un bac

BAC BRUN

Le premier bac des matières compostables, le bac brun, est offert et distribué par la Municipalité à chaque bâtiment. Il y a des frais pour les bacs bruns supplémentaires. Pour en faire la demande, faites une requête en ligne via votre compte citoyen personnalisé Voilà sous la pastille « Demandes en ligne ». La requête porte le nom suivant : Travaux publics – demande de bac de récupération.

BAC BLEU

Le bac bleu est déjà utilisé par tous les résidents de Cantley. Sachez que chaque nouveau bâtiment a droit à un bac de recyclage. Vous pouvez demander un second bac de recyclage en ligne via votre compte citoyen personnalisé Voilà sous la pastille « Demandes en ligne ». Le gabarit de requête porte le nom suivant : Travaux publics – demande de bac de récupération.

BAC VERT OU NOIR

Le bac vert ou noir est déjà largement utilisé sur le territoire de Cantley mais devra être la norme dès le 1er janvier 2019 puisque le bras mécanisé ne permettra pas de collecter tout autre contenant à ordures (pas de sacs, pas de poubelle en métal, pas de boîte en bois, etc.). Il est du devoir de chaque ménage d’acquérir un bac conforme aux normes réglementaires, soit un bac sur roues de 240 ou 360 litres, à prise européenne, de couleur vert ou noir. La plupart des quincailleries de la région vendent des bacs verts ou noirs pour les ordures conformes aux normes de la Municipalité. Voici une liste non exhaustive des points de vente :

• Quincaillerie Cantley et Matériaux – 267, montée de la Source, Cantley 819 827-3778
• Quincaillerie et Matériaux Touraine – 1455, montée Paiement, Cantley 819 671-2222
• Quincaillerie et Matériaux Touraine – 1959, rue Saint-Louis, Gatineau 819-568-4846
• Home Dépôt –  243, montée Paiement, Gatineau 819 246-4060
• RONA Chelsea – 528, route 105, Chelsea 819 827-2414
• Réno-Dépôt Hull – 95, rue Atawe, Gatineau 819 770-7366

Comment positionner le bac pour la collecte

La mécanisation des collectes implique un certain ajustement au niveau du positionnement des bacs :

• Les bacs doivent être positionnés sur votre terrain, à 2 m d’une voie routière
• Aucun objet ou sac sur le bac ou à côté du bac
• Les roues des bacs doivent être orientées vers votre résidence
• Le couvercle du bac doit être fermé en tout temps
• Les bacs doivent être alignés le long du chemin (pas l’un derrière l’autre) en laissant un espace de 60 cm (2 pieds) entre chacun d’eux
• Le couvercle des bacs doit pouvoir se fermer en tout temps
• Espacer les bacs d’au moins 2 pieds (60 cm) de tout obstacle (poteau, muret, clôture, autre bac, etc.)
• le bac doit être installé à la jonction de votre entrée de cour et de l’accotement en gravier ou si cela n’est pas possible dans l’accotement à proximité des fossés ou de la bordure de ciment.

Pour les résidences bordant une voie cyclable

Les bacs sont déplacés à la hauteur des bornes flexibles qui séparent la voie cyclable de la route. Lors de la période hivernale, ces bollards sont retirés, vous pouvez donc placer vos bacs à la limite de votre terrain. Les bacs ne doivent pas obstruer la voie publique, y compris la voie cyclable.

Si le contenu de votre bac n’a pas été collecté avant 19 h le jour de la collecte, laissez-le en bordure de rue et contactez le Service des travaux public le lendemain au 819 827-3434, poste 6814.

Téléchargez l’aide mémoire imprimable :

Lors de la prestation de services municipaux, il peut se produire accidentellement des dommages à la propriété ou à des biens privés.  Par exemple, des dommages peuvent se produire lors d’opération de déneigement ou de collecte des matières résiduelles. Lorsque des dommages sont causés à votre propriété ou à vos biens privés, le Service aux citoyens vous invite à informer les responsables de la municipalité afin de traiter le plus diligemment possible ces situations.

Bac d’ordures : 

Les citoyens doivent remplir le formulaire de rapport de dommage à la propriété lorsque leur(s) bac(s) d’ordures a été endommagé lors de la collecte ou du déneigement municipal.

Ce formulaire est également disponible en format papier à la réception de la Maison des Bâtisseurs au 8, chemin River à Cantley.  Le formulaire peut être envoyé par la poste, par télécopieur au 819-827-4328 à l’attention du Service aux Citoyens ou encore en personne à la réception. Veuillez noter qu’il est préférable de joindre à ce rapport des photos des dommages causés.

Veuillez noter que ce formulaire ne constitue pas l’avis décrit à l’article 1112.1 du Code municipale du Québec concernant les recours civils contre la Municipalité.

Bac de récupération

Si votre bac de récupération a été endommagé, faites une requête en ligne ou par votre compte citoyen Voilà!. La requête est nommée Travaux publics – réparation bac de recyclage.

Bac de compost 

Si votre bac de compost a été endommagé, faites une requête en ligne ou par le biais de votre compte citoyen Voilà!. La requête est nommée Travaux publics – réparation de bac de compost.

Il est interdit de peinturer, modifier ou altérer tout bac roulant fournit par la Municipalité.

Depuis le 1er mars 2022, les bacs roulants peinturés ou utilisés pour une collecte autre que celle à laquelle il est dédié ne sont plus collectés.

Les bacs conformes doivent répondre aux critères suivants :

Ordures ménagères : Bac roulant de couleur noire ou verte, fabriqué en polyéthylène haute densité, muni d’un couvercle à charnières, de deux roues et d’une prise de levage européenne, avec une capacité de 240 ou 360 litres.

Recyclage : Bac roulant de couleur bleue, fabriqué en polyéthylène haute densité, muni d’un couvercle à charnières, de deux roues et d’une prise de levage européenne, avec une capacité de 240 ou 360 litres.

Compostage : Bac roulant de couleur brune, fabriqué en polyéthylène haute densité, muni d’un couvercle à charnières, de deux roues et d’une prise de levage européenne, avec une capacité de 240 ou 360 litres.

Quand parle-t-on d’une omission de collecte?

Une omission de collecte survient lorsque votre bac roulant, placé correctement en bordure de voie publique selon les règles en vigueur, n’a pas été vidé lors du passage de l’entrepreneur, sans raison valable de votre côté.

Pour être considéré comme valide, votre bac doit :

• Avoir été déposé au plus tôt à 16h la veille et au plus tard à 7h le matin de la collecte;
• Être placé à la limite de votre entrée charretière, à moins de 2 mètres de la jonction avec la rue;
• Être espacé d’une distance minimale de 60 cm (2 pieds) entre chaque bac;
• Être de la couleur conforme au type de collecte :
  •  Noir ou vert pour les ordures ménagères;
  •  Bleu pour les matières recyclables;
  •  Brun pour les matières compostables;
• Ne pas avoir été altéré, modifié ou repeint — tout bac ne respectant pas cette règle peut être refusé à la collecte;
• Contenir les bonnes matières pour le type de collecte prévu (ordures, recyclage ou compostage);
• Être en bon état, couvercle fermé, roues face à la propriété et devant face à la rue;

Les collectes sur le territoire de Cantley s’effectuent généralement entre 7h et 19h. Dès que vous constatez que votre bac n’a pas été vidé après 19h, nous vous invitons à en aviser la Municipalité le plus rapidement possible.

Voici pourquoi ce délai est important :

1. Permettre à l’entrepreneur de corriger la situation dans les meilleurs délais Lorsqu’une omission est signalée rapidement, la Municipalité peut intervenir auprès de l’entrepreneur pour qu’il procède à la collecte dans les meilleurs délais. Un avis tardif — par exemple, deux ou trois jours après l’omission — complique la logistique et peut empêcher l’entrepreneur de respecter ses obligations contractuelles, tant à Cantley qu’ailleurs sur son territoire de desserte.
2. Éviter les inconforts et les nuisances Des matières résiduelles laissées trop longtemps à l’extérieur peuvent dégager des odeurs, attirer des animaux ou représenter une nuisance pour le voisinage — particulièrement pendant les périodes estivales. Plus on agit vite, moins ces inconvénients se prolongent.
3. Assurer une meilleure gestion du service Un signalement rapide nous permet de documenter adéquatement chaque omission, de faire le suivi auprès de l’entrepreneur et d’améliorer la qualité du service à long terme pour l’ensemble des citoyens.

Si, après 19h le jour de la collecte prévue, votre bac n’a toujours pas été vidé, signalez-le à la Municipalité :

• Par téléphone : 819-827-3434, poste 6814.
• En ligne : via le formulaire de demande de service sur le site Web de la Municipalité : [lien vers le formulaire]
•  Par courriel : municipalite@cantley.ca

Comme votre appel sera effectué en dehors des heures de bureau, nous vous invitons à laisser un message vocal détaillé incluant :

• • Votre nom complet;
  • Votre adresse civique;
  • La raison de votre appel (type de bac non collecté, date prévue de la collecte).

Le commis responsable prendra en charge votre requête dès le lendemain matin afin d’assurer un suivi dans les meilleurs délais.

Important : Une omission de collecte n’est pas une situation d’urgence. Veuillez ne pas sélectionner la ligne d’urgence lors de votre appel. Cette ligne est réservée exclusivement aux situations qui requièrent une intervention immédiate. Votre message vocal au poste 6814 sera traité en priorité dès le lendemain matin.

Certains citoyens croient que laisser leur bac en bordure de rue après la collecte incitera le camion à repasser automatiquement le lendemain. Ce n’est pas le cas si aucun signalement n’est fait à la Municipalité.

L’entrepreneur effectue ses collectes selon un calendrier et un itinéraire précis. En l’absence d’un signalement, aucun retour n’est planifié automatiquement. Laisser son bac au chemin sans aviser la Municipalité ne garantit donc pas une reprise de service.

La bonne pratique est la suivante : laissez votre bac en bordure de rue et contactez la Municipalité pour signaler l’omission. En maintenant votre bac au chemin, vous permettez à l’entrepreneur de procéder à la collecte dès son retour dans votre secteur, sans que vous ayez à vous déplacer ou à être disponible sur le moment.

Exception — consignes particulières de la Municipalité

Il peut arriver que la Municipalité vous demande explicitement de retirer votre bac jusqu’à nouvel ordre. C’est notamment le cas lors de situations particulières telles que :

• Des travaux routiers affectant la desserte régulière;
• Une tempête de neige ou des conditions météorologiques exceptionnelles empêchant le passage du camion;
• Tout autre événement imprévu nécessitant un ajustement temporaire du service.

Dans ces situations, un avis sera transmis par la Municipalité via ses canaux officiels de communication (site Web, médias sociaux, ou contact direct avec le responsable du service). En l’absence d’une telle communication de la part de la Municipalité, la règle générale s’applique : laissez votre bac au chemin et signalez l’omission.

À Cantley, plusieurs secteurs du territoire sont fréquentés par des animaux sauvages susceptibles de renverser ou d’endommager vos bacs roulants et d’éparpiller leur contenu.

Nous comprenons que dans ces circonstances, laisser votre bac au chemin toute la nuit n’est pas toujours envisageable.

Voici la marche à suivre :

1. Signalez l’omission à la Municipalité dès 19h, tel que recommandé;
2. Rentrez votre bac pour la nuit afin d’éviter tout incident;
3. Remettez votre bac en bordure de rue dès 7h le lendemain matin.

Notre équipe fera le nécessaire pour coordonner la reprise de service dans les meilleurs délais. En maintenant cette routine, vous vous assurez que votre bac soit accessible dès le passage de l’entrepreneur.

Si vous constatez en cours de journée que le camion est passé devant chez vous sans vider votre bac, nous vous demandons de patienter jusqu’en soirée avant de communiquer avec nous. Il est possible que le passage soit décalé et que l’entrepreneur revienne dans votre secteur plus tard dans la journée. Les collectes peuvent se poursuivre jusqu’en fin d’après-midi ou en soirée selon les secteurs.

Il est important de laisser l’entrepreneur terminer sa journée de travail avant de conclure qu’il y a bel et bien une omission.